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FEED BACK


Maria Teresa Botton
Psicoterapia
Aconselhamento de Excecutivos
Consultoria de RH

O retorno (feed back) é a ferramenta mais poderosa para se conseguir resultados através de pessoas.

É a linha mestra que dá à pessoa a indicação de que ela está no caminho certo. Muitas vezes ouvimos pessoas dizerem: não vou falar que está bom senão vou deixá-lo convencido.

Ou, se ele achar que é muito bom vai pedir aumento.

Com isto, a pessoa fica no escuro. Achando que o líder não está satisfeito, pode até tentar se superar cada vez mais, mas o prazer de trabalhar, de conseguir resultados, bem como a auto-estima ficam comprometidos. Então o efeito que se consegue é exatamente o oposto.  A desmotivação, a frustração, e muitas vezes a reincidência de erros.

Explicar exatamente o que se espera, dar o retorno indicando se o resultado está adequado, se não, no que deve ser melhorado, são as melhores formas de se conseguir que as pessoas se superem.

Importante também é compreender que existe um processo contínuo de evolução da aprendizagem, portanto um trabalho que recebe um bom feed back, claro, objetivo e principalmente construtivo, permite no próximo o resultado venha ainda melhor.


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